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这位70岁的轻信保险公司的代理人为解决这场纠纷请了18名保险法官。。

人民日报北京3月17日电面对银行、保险、证券等多种专业业务,保险销售误导、金融收入缩水,老年人精力有限,风险意识和维权意识淡薄,往往成为金融消费的弱势群体。在北京市西城区人民法院13日举行的“保障老年人金融消费权益”新闻发布会上,公布了西城区法院审理的3起老年人金融消费典型案件,并呼吁各方共同努力,成为老年人经济消费的守护者。在一个典型案例中,老轻信代理人购买了18份保单,保险公司在2014年至2015年期间质押和调解后退还的保费后,78岁的孙老先生在一家保险公司业务员王某的推荐下购买了18份人寿保险合同。

出于信任,孙先生将身份证和银行卡交给王先生帮助办理保险,保险单也由王先生保管。2016年初,孙先生接到保险公司的电话,要求其偿还贷款本息。经调查得知,王某以孙先生的名义将保险单质押给保险公司贷款。孙先生找到王先生时,发现王先生为他保管的18份保险单不是孙先生要求的险种。王某辞职后,孙先生再也联系不上他,只好向法院起诉保险公司,要求解除合同。本案审理期间,孙先生因病死亡,其妻子张女士作为继承人成为起诉原告。

经法院审理查明,本案保险代理人王某仅以保单收入诱骗孙先生,未对保险产品的内容和风险作出全面说明。王某在得到孙某的信任后,并没有购买孙某指使的保险产品,而是代孙某购买与自己生命无关的保险产品,以实现自己的利益。据此,双方签订的保险合同违反了孙先生的真实意思,应视为合同不成立。西城法院在查明事实的基础上,积极组织原告与被告进行调解。最后,保险公司同意一次性解除18份保险合同,扣除孙先生提取的生存金和奖金,退还孙先生妻子与张女士的保险费差额。

双方据此达成调解协议。会上还公布了一个典型的老年人金融消费案件,其中包括“20多万老年人因投资负债被起诉,“调解后基本生活有保障”和“其他养老储户提取大额存单起诉银行赔偿法院协调损失”后,按月还款。法院提出的60岁以上老年人2.53亿多人:根据国家统计局老年金融专项服务数据,截至2019年底,我国60岁以上老年人口达到2.53亿多人。近三年来,西城法院共受理60岁以上金融消费者案件1043件。其中,银行卡和储蓄存款合同纠纷案件365件,金融贷款合同纠纷案件204件,保险纠纷案件31件。

西城法院金融街人民法院副院长甘霖建议,金融机构应为老年人提供专项金融服务,在销售金融产品时履行应尽的义务,开发真正适合老年人的金融产品。例如,填写字体较大、设计简单的表格,并提供专业服务人员耐心指导。建议老年金融消费者谨慎选择金融产品或服务,在签约前充分了解产品和合同内容,提高维权意识,增加金融知识,根据自身实际情况合理选择投资比例,永远不要听别人的话,最后要“困惑时签字”。建议纠纷解决机构在处理涉及老年人的金融消费纠纷时,应考虑自身特点,注重解决老年人的实际问题,注重调解方案的可操作性和社会效果。

据西城法院副院长刘玉民介绍,西城法院已采取五项措施妥善处理涉及老年人的金融消费纠纷案件:一是建立绿色通道,迅速解决涉及老年人的金融消费纠纷,事实清楚,法律关系简单,纠纷不严重的,可以通过速裁机制解决。二是建立老年人金融消费案件专项审理机制,选派有丰富调解经验和耐心的法官对老年人金融消费案件进行集中审理。三是完善金融犯罪线索转移协调机制。在此类纠纷中发现金融犯罪线索后,将移送公安机关处理。四是完善金融纠纷多元化解决机制。

积极联系辖区内金融专业机构,探索形成金融案件行业专项调解机制。五是加强对老年金融消费纠纷的研究和宣传,充分利用司法大数据定期发布风险信息,通过司法咨询、新闻发布会等形式,为金融机构和社会公众提供预警和参考。如果老年人在银行等正规场所被穿着与银行员工相似的衣服的其他人推荐购买高风险金融产品,后来被发现上当受骗,银行是否应该承担责任?甘霖在接受人民网记者采访时说:“是否承担责任不能一概而论。我们需要分析不同情况下的具体问题。

比如,服装的混乱程度是否会让普通理性的自然人认为自己在和银行员工打交道?如有混淆,需考虑是否构成明显的代理人;如无混淆,消费者可加以区分,未履行审查义务的,银行可承担责任;如多年在银行销售不合格产品,银行也知道,那么它需要承担一定的责任。在诉讼中,我们需要注意收集相关证据并提交法院。”(小金波宣传)主编:杨金光图片版权归原作者所有。如有侵权行为,请与我们联系,我们将立即删除。。。

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